Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 19 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site SHE RITUEL entre :
SHE RITUEL
SIRET : 10525454400015
173 rue de Courcelles
75017 Paris - France
E-mail : contact@sherituel.com
Ci-après dénommée « le Vendeur »,
Et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site, ci-après dénommée « le Client ».
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par SHE RITUEL.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation.
Chaque produit fait l'objet d'une description aussi fidèle que possible.
Les photographies, vidéos, visuels et mises en scène présentés sur le site sont fournis à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Sauf mention contraire, les prix affichés incluent les taxes applicables.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
SHE RITUEL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :
-
fraude ou suspicion de fraude ;
-
utilisation abusive du service ;
-
informations manifestement erronées ;
-
litige antérieur avec le Client.
Une confirmation de commande est adressée au Client par courrier électronique.
5. Paiement
Le règlement des commandes s'effectue via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de l'achat.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement partenaires du site.
Aucune donnée bancaire n'est conservée par SHE RITUEL.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse renseignée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif.
SHE RITUEL ne saurait être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur, à un cas de force majeure ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.
En cas d'adresse incomplète, erronée ou empêchant la bonne livraison du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.
Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au Client au moment de la livraison.
7. Réception des produits
Le Client est tenu de vérifier l'état du colis et des produits à réception.
Toute anomalie constatée (colis endommagé, produit manquant, erreur de commande, produit défectueux) doit être signalée dans un délai raisonnable après réception à :
Des éléments justificatifs pourront être demandés afin de permettre le traitement de la réclamation.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques descellés après livraison lorsque ceux-ci ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Ainsi :
-
les produits cosmétiques scellés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception ;
-
les produits ouverts, descellés, utilisés, détériorés ou incomplets ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement ;
-
cette limitation ne s'applique pas en cas de défaut, de non-conformité ou d'erreur de commande imputable au Vendeur.
Les frais de retour restent à la charge du Client sauf disposition légale contraire.
9. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être réclamée.
Tout produit retourné ne respectant pas les conditions prévues à l'article 8 pourra être refusé.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation applicable.
Le Client bénéficie notamment :
-
de la garantie légale de conformité ;
-
de la garantie contre les vices cachés.
Toute demande au titre de ces garanties doit être adressée à :
11. Responsabilité
SHE RITUEL ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :
-
d'une mauvaise utilisation des produits ;
-
d'un usage non conforme aux recommandations fournies ;
-
d'une réaction liée à une sensibilité individuelle ou à une utilisation inadaptée du produit.
Il appartient au Client de prendre connaissance de la composition des produits avant utilisation.
12. Force majeure
SHE RITUEL ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un événement de force majeure au sens de la législation française.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site SHE RITUEL (textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, éléments graphiques, design et identité visuelle) demeure la propriété exclusive de SHE RITUEL.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des dispositions légales impératives applicables au consommateur.